“Estamos disponíveis para o combate em defesa deste excelente serviço que temos” afirmou o Presidente da Autarquia

O segundo grupo de Agentes Únicos dos Transportes Colectivos do Barreiro (TCB) recebeu das mãos de Carlos Humberto de Carvalho, Presidente da Câmara Municipal do Barreiro, diplomas resultantes da acção de formação concluída na área da Comunicação e ministrada no Centro de Novas Oportunidades da Escola Secundária de Santo André (ESSA).

A cerimónia decorreu na tarde de 5 de Maio, na sala de sessões dos Paços do Concelho, local que acolheu os vinte formandos que constituem este segundo grupo, o Presidente da Câmara Municipal, simultaneamente, presidente dos Transportes Colectivos do Barreiro e o Vereador Rui Lopo, Vogal dos TCB. A estas presenças somaram-se a professora Alzira, na qualidade de formadora do curso, a professora Olímpia, responsável pelo Centro de Oportunidades da ESSA e a Professora Arlete Cruz, enquanto Presidente do Conselho Executivo da mesma escola.

Rui Lopo, valorizou o processo contínuo e regular como está a decorrer a formação e referiu que é intenção dos Transportes Colectivos do Barreiro torná-la extensível a todos os funcionários. Mas para que esta formação seja possível, disse “há da vossa parte um grande esforço operacional e ao nível das vossas vidas familiares e há, da nossa parte, um grande esforço financeiro. Em sede de orçamento foi contemplada uma verba de 100 mil euros para formação em 2011” acrescentou, a título de exemplo.

A aposta nestes conteúdos de formação (na área da comunicação, técnicas de relacionamento, gestão de conflitos e qualidade de serviços) não foi ao acaso. Trata-se de matéria fundamental da relação com o público/com o cliente disse Rui Lopo, facto muito relevante para que as pessoas valorizem o serviço que prestamos.   

Em jeito de resumo, o Vereador salientou que a aposta na formação contínua dos funcionários faz parte de uma estratégia. “Temos que saber construir o serviço de Transportes Colectivos do Barreiro e as pessoas têm que o valorizar. Servir melhor as nossas populações e ter um serviço de excelência é o nosso objectivo”.

OS TCB SÃO UM DOS MELHORES SERVIÇOS DA CÂMARA

Na sua intervenção Carlos Humberto de Carvalho, Presidente do Município, afirmou que, na nossa vida, devemos tentar sempre saber mais e responder melhor aos problemas e desafios que se nos colocam. Assim, “a disponibilidade para aprender e fazer melhor deve ser a nossa prática quotidiana”.

Neste contexto também referiu que este esforço (na formação) é muito importante para os Transportes Colectivos do Barreiro mas é, igualmente, importante para a população do Concelho e, explicou “perante os momentos muito muito complexos que atravessamos, a todos os níveis, posso afirmar que os TCB são um dos melhores serviços prestados pela Câmara Municipal do Barreiro e, no contexto das empresas de transportes, dos melhores do País”.

A terminar, Carlos Humberto de Carvalho, manifestou vontade de continuar a lutar pela defesa de direitos que acha justos. Assim, reiterou que “estamos disponíveis para o combate, em defesa deste excelente serviço que temos. E isto só é possível convosco. Por isso queria agradecer-vos não só o que têm feito ao longo dos anos mas também este esforço para se prepararem melhor. Os nossos Parabéns a todos!”.

CMB 2011-05-06